中国计量大学就业指导中心
邮政编码:310018
联系电话:0571-86836089
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地址:浙江省杭州市下沙高教园区学源街258号
技术支持:才立方就业
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岗位职责:
1.负责定期与客户沟通,倾听客户的声音,满足客户越来越细致的要求。在客户期望的时间内提供满足其要求的反馈。
2.了解客户现场出现的质量问题,负责与客户或驻厂服务人员沟通处理返件事宜。
3.负责所有客户发货需要的报告的起草、准备、打印和交接。
4.负责审核及回复客户服务系统报单,并对数据进行分析汇总,提供给部门经理和质保实验室。
5.关注客户通过其系统平台发布的与质量有关的要求并及时处理。
6.对客户提出的问题或疑问展开调查,及时回复客户并形成记录。
7.获取质保中心提供的分析数据,按客户的需求整理成相应报告,经部门经理和客户经理批准后发给客户,或由客户经理发给客户。
8.负责客户PPAP文件或其它类型产品释放文件的审核和提交。
9.负责建立客户抱怨数据库,并形成闭环管理。
10.确保所提交的报告符合客户的要求。
11.协助部门经理处理与客户有关的其它事宜。
职位要求:
1.本科或以上学历,能力出众者可适当放宽;
2.熟悉常用质量管理工具,并能用于日常工作;
3.熟悉8D报告的问题解决思路,并能按客户的特殊要求准备报告;
4.了解发动机系统的工作原理或机械知识,有业内从业经验者优先;
5. 能使用英语作为工作语言,至少能够书面交流;
下沙经济技术开发区23号大街77号
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